Gane Fidelizando Al Cliente Interno Sin Parar Su Negocio Con Nosotros, Aplicando Endomarketing

Aplicando la herramienta del Mercadeo Interno para vender a la Empresa primero a sus colaboradores, por medio de las áreas de Dirección, ganando:

  • Facilitar la socialización de la visión compartida, evitando la frustración y así implementando una estrategia con sentido estratégico y clima favorable para la eficacia y la rentabilidad
  • Menor rotación de personal y mayor productividad
  • Minimizar y eliminar los roces entre los grupos interdisciplinarios, para promover la cultura de convivencia entre las distintas áreas, disminuyendo la resistencia al cambio y evitando desvincular a los colaboradores hacia lo nuevo que se está anunciando
  • Visibilizar los canales de comunicación internos y externos de la empresa, para conocer de forma precisa a quien se le da cierto mensaje o en que parte se le autorizo a los colaboradores opinar y participar
  • Compartir el conocimiento y aumentar su valor, dando apoyo a las demás áreas de la Empresa para detonar la innovación en función de un objetivo
  • Involucrar a los clientes internos en los distintos procesos
  • Tener la colaboración, la motivación, la comunicación y la intervención en las distintas etapas de una Estrategia de Marketing, desde la generación de ideas
  • Conocer la relación entre el trabajo puntual y el resultado final
  • Crear “Identidad Corporativa” porque sus clientes externos, su Mercado, capta es la “Imagen Corporativa”

Usted necesita fidelizar a los clientes internos logrando su contrato emocional, convertirlos en embajadores de la Marca y aliados a las estrategias de la Empresa con enfoque hacia el cliente externo.

Primero realizaremos un diagnóstico, se trazan los objetivos y luego se diseña la estructura del Plan de Comunicaciones informativo y persuasivo, para poner en acción el Endomarketing; Al comunicarse, se da a conocer, lo aprenden, se pone en práctica, se hace hábito y se genera la cultura empresarial.

Para que generemos la cultura empresarial es necesario tener el conocimiento del cliente interno, para poder convertir los  objetivos que queremos, en su objeto del deseo. Para esto aplicaremos herramientas de competencias.

La efectividad del Endomarketing lo garantizamos aplicando en cada paso controles y se verificara con indicadores de gestión. Los controles sobre el proceso logran apreciar el logro de los objetivos, y nos dan información de los cambios de conducta.

La intervención activa de los clientes internos contribuye a la competitividad de su Negocio y a lograr los objetivos estratégicos trazados desde la Dirección, Junta Directiva y accionistas. Comencemos hacer conciencia a sus colaboradores de la importancia de su labor en el Producto o Servicio, y en la cadena de procesos aplicando Endomarketing.

Con este artículo queremos que obtengan mayor claridad acerca de la aplicación del Endomarketing y así convertirlo de una simple herramienta a una herramienta exitosa.

Su contenido es la práctica de lo que hacemos llevada a las palabras.

Ana María Patiño
CEO Marketing Radical
Contáctenos: info@marketingradical.net

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